Situácia ohľadom koronavírusu a vašich zájazdov a vstupeniek | Futbalovysen.sk

BLOG

Situácia ohľadom koronavírusu a vašich zájazdov a vstupeniek

AKTUALIZÁCIA 26.4.

Vážení klienti a všetci futbaloví / športoví fanúšikovia,

Ďakujeme za vašu trpezlivosť pri riešení vašich požiadaviek a vzhľadom na množstvo otázok sme pripravili konkrétnejšie vyjadrenie ohľadom vašich zájazdov a vstupeniek.

Zrušené zájazdy

Všetky zájazdy sú aktuálne zrušené. Sú 2 možnosti, ako riešiť zrušenie zájazdov:

1. Vrátenie peňazí

Najpreferovanejšia alternatíva z vašej strany je žiadosť o vrátenie peňazí. Napíšeme to na rovinu: momentálne nie sme schopní vrátiť všetkým vám 100% zo zaplatenej sumy. Ide tu hlavne o fakt, že od februára nemá naša spoločnosť žiadne tržby a stále riešime refundácie od dodávateľov, ktorí veľakrát namiesto refundácie ponúkli kredit na budúce služby. Niekde máme zaplatené služby až do 90% sumy objednávky. Preto nechceme selektovať a vyplácanie sme zastavili.

Určite by sme radi pripomenuli, že sa cítime plne zodpovední za vaše peniaze. Robíme kroky, aby sme si splnili všetky záväzky. Čakáme aj, ako sa k situácii cestovných kancelárií vyjadrí štát.

Pripomíname, že sme členom SACKA (Slovenská Asociácia Cestovných Kancelárií a Cestovných Agentúr) a všetky aktivity koordinujeme spolu s ostatnými členmi. Rovnako tak sme poistení proti úpadku.

Úprimne sa ospravedlňujeme za meškanie, ale momentálne nevieme garantovať žiadny termín.

2. Kredit

Každému z vás vieme okamžite vystaviť poukaz na naše služby. Stačí nám poslať email na [email protected]. Ďakujeme.

Pozastavené zápasy, kde máte zakúpené iba vstupenky

Všetky zápasy sú momentálne "pozastavené" a futbalové federácie počítajú s tým, že sa zápas odohrá v neskoršom termíne. Ak nie je zápas oficiálne zrušený alebo hraný bez divákov, nemáme právo na 100% storno vstupeniek. Takto nám situáciu komunikujú kluby aj dodávatelia vstupeniek.

Nárok na 100% storno pripadá do úvahy iba vtedy, ak bude zápas úplne zrušený alebo hraný bez divákov.

Podujatia s novým termínom - French Open a Tour de France

Momentálne čakáme na upokojenie situácie a vyjadrenie, že podujatia budú na 100%. Novú cenovú ponuku pripravíme do konca júna.

Ako nás zastihnete

Od pondelka 16.3. sme vám k dispozícii iba majitelia cestovky:

  • p. Jablonický 0948 938 837 (Bratislava)
  • p. Szucs 0948 118 817 (Trenčín)
  • preferovaný kontaktný email: [email protected]

Snažíme sa čo najlepšie odpovedať na vaše otázky a riešiť vaše požiadavky. Veľmi vás žiadame o trpezlivosť a aj chápavosť za prípadné chyby. Neschovávame sa a sme dostupní. Cestovný ruch rieši celosvetovo takýto prípad po prvýkrát.

Našim hlavným záujmom je udržať cestovku v prevádzke a aby sme boli schopní splniť si všetky svoje záväzky.

Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu, prajeme hlavne veľa zdravia!

Futbalovysen.sk / Sportovysen.sk / Fotbalovysen.cz

Vyjadrenie majiteľov

Vyjadrenie majiteľov cestovky nájdete v TOMTO ČLÁNKU.

SPäŤ NA ZOZNAM BLOGOV