OBJEDNÁVKA
Ako si môžem objednať zájazd?
Najrýchlejší a najjednoduchší spôsob objednávky je vyplnenie Informačného formulára, ktorý nájdete pri každom zájazde. Po jeho prijatí Vám do 24 hodín zašleme aktuálnu cenovú ponuku s bližšími detailami k vybranému zájazdu, ktorú potvrdíte spätným emailom. Ak nemáte možnosť vyplniť prihlášku cez internet, môžete nám zavolať na 0948 11 88 17, 0948 13 88 37 alebo 0948 93 88 37.
Môžete nás navštíviť aj osobne v jednej z našich pobočiek:
Trenčín – Dolný Šianec 2 (budova Unicom), 911 01 Trenčín. Otváracie hodiny: Pon-Pia 08:00 – 16:00 hod
Bratislava / Dúbravka – Švantnerova 2 (Budova Afit centrum), 841 02 Bratislava. Otváracie hodiny: Pon-Pia 09:00 – 17:00
Kedy mám miesto na zájazde skutočne potvrdené?
Vaša prihláška sa stáva záväznou po uhradení zájazdu. Pokyny ku platbe obdržíte spolu so Zmluvou o obstaraní zájazdu elektronicky. Pri úhrade platby vkladom alebo prevodom na náš bankový účet je potrebné počítať s min. 24 hod lehotou pripísania platby na účet. Po prijatí úhrady od nás obdržíte emailom potvrdenie o zaplatení a účasti na zájazde.
Je možné dokúpenie zájazdu pre ďalšieho cestujúceho ?
Áno, je. Ak sa po určitej dobre rozhodnete dokúpiť zájazd pre ďalšiu osobu, napíšte nám a my spätne preveríme dostupnosť miest na rovnakej leteckej linke, ubytovanie a alokáciu vstupeniek.
PLATBA
Akými spôsobmi je možné platiť za zájazd ?
Najbežnejším bezhotovostným spôsobom je bankový prevod. Po potvrdení závazäznej objednávky od nás obdržíte pokyny ku platbe s variabilným symbolom Vášho zájazdu.
Bankové spojenie: FIO Banka, a.s. Bratislava.
Číslo účtu: IBAN / SWIFT: SK5683300000002200295287 / FIOZSKBAXXX (2200295287 / 8330)
Ďalšou možnosťou platby je medzinárodný platobný systém Paypal.
Dokedy je potrebné uhradiť zájazd?
Platbu za zájazd je potrebné zrealizovať do dvoch až troch dní od obdržania pokynov k platbe.Vo výnimočných prípadoch – “last minute zájazdy“ je potrebné platbu uhradiť v lehote 24 hodín a poslať doklad o prevode alebo platbe na bankový účet.
Môžem si kúpiť zájazd na splátky?
Samozrejme, splátky prispôsobime Vašim požiadavkam a možnostiam.
Môžete mi vystaviť faktúru za zájazd?
Ak si želáte faktúru na plnú alebo čiastkovú sumu zájazdu (napr. len za letenky, ubytovanie a pod.) informujte nás o tom pri potvrdení záväznej objednávky. Podľa Zákona o dani z pridanej hodnoty č. 222/2004 Z.z. v znení neskorších predpisov, paragraf 65, odsek 10 – bude cena zájazdu v krajinách EÚ, navýšená o výšku DPH. Ak si želáte vystaviť faktúru, je potrebné, aby ste nám toto oznámili pri vyplnení prihlášky, faktúry k zájazdom dodatočne nevystavujeme.
VSTUPENKY
Je možné zakúpenie aj samostatnej vstupenky ?
Pokiaľ máte záujem iba o vstupenku, môžete si ju objednať tromi spôsobmi:
vyplnením formulára pri zájazde na požadovaný zápas
zaslaním emailu na info@futbalovysen.sk / objednavky@futbalovysen.sk
telefonicky na tel. číslach 0948 11 88 17, 0948 13 88 37 alebo 0948 93 88 37.
Aké kategórie vstupeniek ponúkate ?
Na každý zápas ponúkame viacero kategórií vstupeniek vrátane VIP a Business. Podrobnejšie informácie Vám zašleme v cenovej ponuke.
Viete mi potvrdiť presnú alokáciu sedadiel ?
Presnú alokáciu vieme potvrdiť iba niekoľko dní pred zápasom. Pri objednaní zájazdu Vám upresníme kategóriu a tribúnu na ktorej sa miesta nachádzajú-
Prečo je cena vstupenky vyššia ako je na vstupenke uvedené ?
Vstupenky nakupujeme od obchodných partnerov a cena vstupenky je odzrkadlená dopytom po zápase.
Neobdržal(a) som vstupenky na zápas a o pár dní odlietam. Akú mám záruku, že vstupenky mi budú doručené do hotela ?
CK Futbalový Sen spolupracuje iba s overenými partnermi. Niekoľkoročná spolupráca s overenými partnermi je zárukou včasného doručenia objednaných vstupeniek.
ZÁJAZD
Kedy a akou formou obdržím presné inštrukcie k zájazdu?
Itinerár zájazdu vrátane leteniek, hotelového poukazu, poistných kartičiek a ďalších služieb Vám zašleme na emailovú adresu 10 dní pred nástupom na zájazd. Pri last minute objednávkach môže byť táto lehota 24 hodín !
Je cena zájazdu konečná? Môžem očakávať skryté poplatky ?
Všetky ceny zájazdov uvedené v Zmluve o obstaraní zájazdu sú konečné bez skrytých poplatkov.
Rád by som si predĺžil / skrátil dobu zájazdu. Je to možné ?
Áno, je to možné. Stačí ak v informačnom formulári napíšete do Správy požadované dátumy. My Vám zájazd upravíme podľa aktuálnej dostupnosti miest a letov.
Je pre mňa výhodné objednať si „Last minute“ zájazd ?
Pri futbalových zájazdoch sú „Last minute“ cenovo znevýhodnené kvôli narastajúcim cenám leteniek pravidelnej leteckej dopravy a vstupeniek. Pokiaľ hľadáte najnižšiu cenu, odporúčame zakúpiť zájazd 2-3 mesiace pred odchodom, aby ste mali garantovanú najnižšiu cenu.
Je sprievodca súčasťou zájazdu ?
Prítomnosť sprievodcu závisí od minimálneho počtu účastníkov zájazdu na konkrétny zápas. Pri minimálnom počte 8 cestujúcich vyžadujúcich sprievodcu. Pokiaľ je na zájazd prihlásených menej cestujúcich, obdržíte od nás itinerár šitý na mieru, v ktorom nájdete presné inštrukcie vrátane mapiek príslušnej destinácie.
Mám si so sebou zobrať vyššie vreckové, alebo môžem platiť aj kartou ?
Väčšina futbalových zájazdov, ktoré organizujeme je v európskych metropolách kde sú akceptované platobné karty.
Neovládam cudzí jazyk, ako sa dostanem bez sprievodcu na hotel ?
V prípade ak je zájazd bez sprievodcu, dostanete od nás itinerár šitý na mieru, v ktorom nájdete podrobné inštrukcie vrátane mapiek a spojov MHD.
Aký cestovný doklad potrebujem na zájazd ?
Destináciou väčšiny futbalových zájazdov, ktoré ponúkame sú krajiny EÚ a na zájazd Vám stačí platný občiansky preukaz.
Kedy a za akých podmienok môžem zrušiť zájazd ?
Zájazd je možné zrušiť kedykoľvek. Odstúpenie od zmluvy a zmluvné pokuty nájdete v bode VII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, ZMLUVNÉ POKUTY vo Všeobecných obchodných podmienkach na webstránke https://futbalovysen.sk/podmienky/ Pokiaľ máte vážne zdravotné problémy a neviete, či sa zájazdu zúčastníte odporúčame si zakúpiť Komplexné cestovné poistenie v ktorom je zahrnuté poistenie pre prípad zrušenia cesty.
Chcel(a) by som kúpiť zájazd ako darček. Je to možné ?
Každý zájazd / vstupenku si môžete zakúpiť aj vo forme darčekovej poukážky. Všetky sú vyhotovené podľa individuálnych želaní klienta. V ponuke nájdete poukážky na vybrané zájazdy, alebo v nominálnych hodnotách od 100 € – 1000 €. Platnosť darčekových poukážok je 12 mesiacov.
Viete mi pripraviť dovolenku na mieru ?
Samozrejme. Radi pripravíme vysnívaný zájazd podľa Vašich kritérií. Individuálnu požiadavku nám zašlite na emailovú adresu info@futbalovysen.sk.
Počas zájazdu by som mal(a) záujem aj o vstupenky na iné akcie. Viete mi ich zabezpečiť ?
Áno, v prípade záujmu Vám zabezpečíme vstupenky na rôzne kultúrne podujatia (muzikály, koncerty…) ako aj ďalšie športy (hokej, tenis, basketbal, F1, vrátane všetkých amerických športov…)
LETENKY A TRANSFER
Sú v cene leteniek zahrnuté aj letiskové poplatky?
Áno, v cenách leteniek sú zahrnuté všetky poplatky.
Akú veľkú batožinu si môžem zobrať na zájazd ?
Futbalové zájazdy sú dvoj – štvordňové zájazdy a preto sú v cenách zájazdoch iba príručné batožiny s maximálnou hmotnosťou 8-10kg na osobu. V prípade, že nie je pre vás tento typ batožiny dostačujúci, je možné za poplatok prikúpiť štandartnú veľkú batožinu, ktorá sa odovzdá pri check-ine.
Viete mi zabezpečiť letenku Business Class / First Class ?
Áno, pre náročných klientov zabezpečíme letenky renomovaných leteckých spoločností v triedach Business a First Class.
Je v cene zájazdu aj transfer z letiska do mesta/hotela ?
Transfer z letiska do centra mesta je v cene zájazdov iba pri vybraných destináciách: Londýn, Liverpool a Manchester a podľa výberu balíku zájazdu. Pred zájazdom od nás obdržíte elektronický cestovný lístok s ktorým sa preukážete vodičovi autobusu. Na vyžiadanie zabezpečíme taxík/minibus z letiska priamo do hotela. Letiskové taxi transfery sú dostupné vo viacero destináciách.
CESTOVNÉ POISTENIE
Zahrňuje cena zájazdu aj cestovné poistenie ?
Cestovné poistenie je zahrnuté podľa konkrétneho balíku zájazdu alebo podľa individuálnej požiadavky klienta. Jedná sa o poistenie Plus od Európskej poisťovne, ktoré pokrýva nasledovné poistné produkty.
V prípade záujmu je možné aj zakúpenie komplexného cestovného poistenia pre účastníkov zájazdov, v ktorom je okrem horeuvedených produktov zahrnutá aj náhrada storno poplatkov v prípade ochorenia a náhrada nečerpaných služieb a nákladov na spiatočnú cestu.
Poistenie voči úpadku a insolventnosti
Prevádzkovateľ CK Futbalovysen.sk spoločnosť J&S Group, s.r.o. je v zmysle zákona č.281/2001 Z.z. poistená proti úpadku a insolventnosti v poisťovni: Union poisťovňa, a.s. Poistenie znamená 100% záruku a garanciu Vašich prostriedkov. V cenách všetkých zájazdov je okrem komplexného cestovné poistenia zahrnuté aj poistenie proti úpadku a insolventnosti. Garančný list nájdete tu.
UBYTOVANIE
Sú v cene ubytovania zahrnuté aj raňajky ?
Raňajky sú zahrnuté taktiež podľa konkrétneho balíku alebo požiadavky klienta. Raňajky sú štandartne zahrnuté v balíkoch PREMIUM A EXCLUSIVE.
Aké typy hotelov ponúkate vo svojich zájazdoch ?
Ubytovanie klientov je zabezpečené vo výhradne overených hoteloch svetových hotelových reťazcov typu Holiday Inn, Premier Inn, NH Hotels, Marriott…
Ako ďaleko je vzdialené ubytovanie od štadióna ?
Pre našich klientov chceme iba to najlepšie a preto je 90% klientov ubytovaných v blízkosti štadióna.
Aké typy izieb ponúkate ?
Štandardne sú klienti ubytovaní v dvojlôžkových izbách s manželskou, alebo dvomi oddelenými posteľami (záleží od požiadavky klienta). Pri viacčlenných skupinkách sú k dispozícii viaclôžkové izby, izby s prísteľkami a suity. Jednotlivci sú ubytovaní v jednolôžkovej izbe – single room.